高品質の証明と地域に貢献できる派遣会社としてのアピールに
優良派遣事業者認定制度の存在については早い時期から認識していたものの、詳細については理解していませんでした。しかし、「この認定を取得することで福島県内の派遣会社との差別化や、首都圏の大手企業と同レベルのサービス品質を持って事業運営できていることの証明になるのでは？」と考えた社長が社内に、認定取得を提案しました。社員も、「地元地域に貢献する存在であることをアピールしたい」という想いがあったため、取得に向けて皆で動き出しました。
取得に際してやらなければいけない事はたくさんありましたが、社員みんなで手分けして資料作成などを行い、チームワークを発揮して準備を進めた結果、無事に取得に至りました。現在までに認定の更新を3回受けています
認定の更新準備を通して、社員同士の情報共有や意見交換の場が生まれる
現在までに認定の更新を3回受けました。更新の審査は社長を筆頭とした数名の社員を中心に、毎回全社一丸となって準備を行なっています。特に大変なのはエビデンスの収集ですが、当社では営業日報を作成しているため、営業一人ひとりに呼びかけて営業日報から情報収集をします。社員数も多くないため、対応事項の説明が社内に伝えやすいなど、小規模の企業である利点を活かして準備が進められていると思います。
この認定における81に及ぶ審査項目では、法律上の決まり事を実施するだけではなく、さらに高いレベルの行動が求められます。当社においても、認定取得のために派遣スタッフに向けたアンケートの実施や、定期的な業務レポートを書いてもらうなど、更なるサービス品質向上につながる取り組みを始めました。
審査準備以前から当たり前に行なっている項目についても、それらのエビデンスを集めるために過去の事例やこれまでのやり方について社員同士で情報共有や意見交換を行うシーンが何度もありました。このような機会がなければ、普段の活動の中でじっくりと振り返りを行う機会は少ないため、準備も貴重な時間となりました。
オンライン審査では不安な点を予行練習で解消
訪問審査に比べ審査時間が短縮
前回の認定更新の際は、本社の営業マネージャーを中心に、郡山営業所のメンバーも含めて数名で準備を牽引し、審査当日は説明担当1名と資料送りや映写をする担当2名の計３名で対応しました。コロナ禍であったことに加えて、当社が福島県にあるため、首都圏にある審査機関の負担を考慮した上でオンライン審査を選択しました。 訪問での審査に比べると事前に提出する資料が多いのですが、その分、実際の審査の時間が短くなったのはオンライン審査の利点だと感じます。
また資料の内容に関しては事前に社長の確認を行なっていたので心配はありませんでしたが、パソコン上で複数の資料を開けたり閉じたりする操作や、時間の調整といった点で多少懸念していましたので、予行練習を行ったため、当日はスムーズに進行できたと思います。
「今回も受からなければ！」というプレッシャーを感じていましたので、実際に更新が決まったときは肩の荷がおりたようで、ほっとしました。
東北地方唯一の認定事業者として地元新聞に掲載
優良派遣事業者のマークは当社のホームページに加えて、名刺やチラシ、広告など、可能な限りすべての媒体に掲載しています。
当社に派遣スタッフとして登録された方の中には、そのマークを見たことできちんと法律を守っている会社だという安心感を持ち、電話や仕事の相談をしてくださった方もいます。
現在、東北地方に本社がある企業でこの認定を受けているのは当社だけということもあり、初めて認定を取得した時から、更新のたびに地元の新聞に取り上げていだきました。それを見た派遣先企業や派遣スタッフからはお褒めの言葉をいただくことも多く、この認定が安心感や信頼感に繋がっていると強く実感しています。
社外からの安心感や信頼感が社員の自信にもつながる
当社では社員に対して優良派遣事業者としての意識を根付かせるため、社内の打ち合わせ等で定期的に、優良派遣事業者認定に掲げられている行動指針の読み合わせを行なっています。これまで行なってきた3回の更新を経て、社員一人ひとりの自覚が深まるとともに、認定によってこれまで行なってきた事や顧客への向き合い方が間違いではなかったと認識することができ、自信をもって営業活動に専念していると感じています。
顧客が大手企業ではなく地域密着型である当社をなぜ選んでくれているかを考え、当社だからこそできるサービスで差別化を図り、派遣先企業、派遣スタッフ、地域に対して何ができるかを常に意識しながら活動しています。
大手企業と同水準の業務運営を行っていることの証明に
優良派遣事業者認定は認定準備が大変ではありますが、派遣事業者に求められる基本的なことを守っていれば、認定を受けるのは想像するほど難しいことではないと思います。
小規模な企業であれば、大手企業と同レベルのサービス提供が行えることの証明にもなりますので、小規模な企業にもぜひ取得に挑戦していただきたいです。
当社でも、地域の雇用の安定化・派遣スタッフのキャリア支援・法律の遵守を目的に、優良派遣事業者認定制度があり続ける限り更新していきたいと思います。
